|
Wat moet U doen bij een defekt en|voorwaarden verlengde garantie
Fabrieksgarantie 
U krijgt 2 jaar fabrieksgarantie en service op alle apparatuur die u bij koopgoedwinkel koopt.
Zelfs na de garantieperiode staat u niet alleen en kunt u rekenen op een goede ondersteuning van ons en de fabrikanten/importeurs.
Cruciale onderdelen die na de garantieperiode defect gaan, worden doorgaans met een passende coulanceregeling door de fabrikanten en importeurs vervangen.(max. 5 jaar)
Om deze reden adviseren wij u om in de garantieperiode en daarbuiten de fabrieksservice uw defecte apparatuur te laten herstellen.
Het telefoonnummer van de importeur kunt U vinden in onze servicewijzer.
Een aantal voordelen van de fabrieksservice voor witgoedapparatuur zijn:
Er zijn uiteraard ook reparatiebedrijven die gecertificeerd zijn en mogen repareren voor de fabrikanten en importeurs, maar deze moeten vaak toch de onderdelen bestellen en hebben niet altijd de specifieke kennis van uw apparatuur.
Uitzonderingen
Er zijn een aantal uitzonderingen waarbij de garantie zelfs nog langer is dan de standaard 2 jaar.
- inbouwapparatuur
- inbouwapparaten
- inbouwapparaten
Verlengde garantie
De fabrieksgarantie kent zijn beperkingen. Storingen die geen gevolg zijn van constructiefouten vallen namelijk buiten de fabrieksgarantie.
Om u hiervoor te verzekeren en zelfs de garantietermijn te verlengen heeft Koopgoedwinkel afspraken gemaakt met Actua Assurantiën B.V.
"Ongelukjes"
Een afvoerpomp die geblokkeerd wordt door bijvoorbeeld een muntstuk wordt niet gezien als constructiefout. Ook wordt een BH-beugel die onder de trommel terecht is gekomen en schade heeft aangericht niet gezien als een constructiefout.
Het €uro Garantplan van Actua vergoedt deze "ongelukjes" wel.
"Beperkte garantieperiode"
Al wordt er na de garantieperiode van 2 jaar door de fabrikant een coulanceregeling toegepast op een cruciaal onderdeel wat defect is moet u toch al snel rekenen op een eigen bijdrage van € 150.
Met het €uro Garantplan van Actua wordt uw garantieperiode 5 jaar.
Kortom: met het €uro Garantplan bent u voor 5 jaar uitgebreid verzekerd van zorgeloos gebruik van uw witgoedapparatuur.
"Welke kosten zijn gedekt in het €uro Garantplan?"
Hier kunnen wij helder in zijn want u heeft geen eigen risico en u hoeft geen voorrijkosten, arbeidsloon en onderdelen te betalen.
Wanneer u, ondanks de voordelen, niet de fabrieksservice wilt laten komen bent u tevens vrij in de keuze van een andere erkende monteur. Natuurlijk hoeft u ook niet te slepen met uw apparatuur want deze wordt aan huis gerepareerd.
"Wat kost het"
Dit is afhankelijk van de riscoklasse waar het betreffende apparaat in zit. U hoeft dit niet zelf uit te zoeken want dit kunt u zien door een apparaat op uw steekwagen te zetten. In het overzicht ziet u dan het bedrag staan bij "verlengde garantie". Door het aanvinken van de keuzebox welke hierachter staat kunt u de verlengde garantie afsluiten.
Na het bezorgen van de apparatuur wordt de polis binnen 30 dagen naar u toegestuurd door Actua Assurantiën B.V.
Wat moet u doen bij een defect?"
Wanneer u binnen de verlengde garantieperiode van 5 jaar een defect heeft aan een verzekerd witgoedapparaat, raden wij u aan de volgende stappen te nemen:
1. geef de storing bij voorkeur door aan de fabrieksservice
2. download het schadeformulier van Actua Assurantiën
3. wanneer de techicus uw witgoedapparaat weer heeft hersteld rekent u met hem af (binnen de fabrieksgarantie van 2 jaar hoeft dit niet)
4. stuur het volledig ingevulde formulier samen met de reparatienota naar:
Actua Assurantiën B.V.
afd. Schade
Postbus 849
5. tel:010-4477150
6. fax:010-4471393
7. Vergeet geen kopie te maken voor uw eigen administratie.
Binnen 10 werkdagen wordt het bedrag op uw bank of giro rekening gestort. |
